接客の重要性

接客の重要性

「ここってどこだ?」これから一緒に仕事をしようと考えている人と初めての打ち合わせ。池袋のカフェで待ち合わせをしていたのですが、道がごちゃごちゃしすぎていて道に迷ってしまいました。元々も方向音痴の僕はあらかじめ携帯で道順をセットしておいたのにも関わらず道に迷う。自分でも嫌になってしまいます。まだ、時間はあるので、コンビニに入って道を聞く事にしました。店に道を尋ねようとしたら質問を聞く前に「トイレはあちらです!」凄い嫌な感じがしたので別の若い男性の人に道を聞く事にしました。「住所とかってわかりますか?」と聞かれたので住所を教えると今地図で調べますので少々お待ちいただけますか?と言われた矢先に「レジをお願いします!」と先ほどの女性店員が叫んで来た。若い男性が困っていたので僕もかわいそうになり「あ、他の人に聞くんで大丈夫です!ありがございました!」とお礼をつげました。若い男性店員も「申し訳ございません。」と誤ってくれました。別の店で道を尋ねたら、丁寧に道を教えてくれたので何とか時間通りにつくことができました。ただ、僕は二度と、あのコンビニに行く事はないでしょう。たった一人の接客態度で行かなくなることもあります。僕も自分の態度気をつけよう。
倉崎勉